1. Taraflar
Satıcı: Vitria Doors — Atatürk Bulvarı No:185, Tepebaşı/Eskişehir — 0507 236 2 236
Alıcı: Sipariş formunda bilgileri belirtilen tüketici / kurumsal alıcı.
2. Konu
Bu sözleşme, ALICI'nın vitriadoors.com üzerinden veya satış temsilcisi aracılığıyla sipariş verdiği ölçüye özel üretim kapı ve süpürgelik ürünlerinin üretim, sevkiyat, montaj ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Genel Hükümler
- ALICI, sipariş öncesinde ürünün niteliklerini (model, kategori, ölçü, renk, doku, aksesuar), üretim süresini ve toplam fiyatı yazılı/dijital olarak onaylar.
- Ölçüye özel üretim olduğundan üretim, sözleşme onayı ve ön ödeme sonrası başlatılır.
- SATICI, sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ürünü ALICI'ya teslim etmekle yükümlüdür.
- Mücbir sebepler (hammadde tedarik gecikmesi, doğal afet vb.) süreyi etkileyebilir; bu durum yazılı olarak ALICI'ya bildirilir.
4. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (e) bendi uyarınca, ALICI'nın istek veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye özel üretilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Vitria Doors ürünleri bu kapsamdadır.
İstisnai Durumlar
Üretim henüz başlamamış siparişlerde ALICI tam iade alma hakkına sahiptir. Üretim sürecindeyken iptal halinde, üretim aşamasına orantılı kısmi iade yapılır.
5. Ayıplı Ürün ve Garanti
- Üretim hatası veya nakliye kaynaklı hasarlarda SATICI ücretsiz değişim/onarım sağlar.
- Aksesuar (menteşe, kilit, kulp) 2 yıl üretici garantisi altındadır.
- Hatalı kullanım, yetkisiz müdahale ve doğal afet kaynaklı hasarlar garanti dışıdır.
6. Sevkiyat ve Montaj
Sevkiyat ücreti sipariş anında belirlenir ve sözleşmeye yansıtılır. Montaj hizmeti standart paketin bir parçası olup uzman ekip tarafından gerçekleştirilir.
7. Yetkili Mahkeme
Uyuşmazlıklarda Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değer sınırına kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
ALICI, sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak veya yazılı olarak imzalayarak tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme onayı sonrası verilen siparişler bağlayıcıdır.